Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 août 2026
CARLINA
https://mycarlina.com
Article 1 — Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Mycarlina.com sur :
● Les modalités de collecte et de traitement de leurs données à caractère personnel.
● Leurs droits sur leurs données.
● L’identité du responsable de traitement et, le cas échéant, du délégué à la protection des données (DPO).
● Les destinataires des données et les éventuels transferts hors UE.
● L’usage des cookies et autres traceurs.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation (CGU), consultables à l’adresse : Mycarlina.com.
Article 2 — Bases légales et principes applicables
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée, les données personnelles sont:
● Traitées de manière licite, loyale et transparente.
● Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sans traitement ultérieur incompatible.
● Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire (minimisation).
● Exactes et tenues à jour.
● Conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités.
● Sécurisées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Les traitements reposent selon les cas sur l’une des bases légales suivantes :
● Consentement (art. 6.1.a RGPD), notamment pour la prospection par email, certains cookies, ou fonctionnalités optionnelles.
● Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b).
● Obligation légale (art. 6.1.c).
● Intérêt légitime (art. 6.1.f), en veillant à ne pas méconnaître les droits et intérêts des personnes concernées.
Article 3 — Données collectées et finalités
3.1 Données que vous nous fournissez
Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter:
● Identité: nom, prénom, [pseudonyme].
● Coordonnées: email, téléphone, adresse postale, pays.
● Données de compte: identifiant, mot de passe (haché), préférences.
● Données de transaction: détails de commande, facturation, moyens de paiement [traités via un prestataire certifié; nous ne stockons pas les numéros de carte].
● Contenus fournis: messages, demandes de support, avis, pièces jointes.
● Données professionnelles [si B2B]: raison sociale, SIREN/SIRET, fonction.
Finalités associées:
● Gestion du compte et de la relation contractuelle.
● Traitement des commandes et facturation.
● Service client et support.
● Communication d’informations liées au service.
● Prospection et newsletters [sur consentement ou intérêt légitime selon le cas B2B].
● Amélioration du site et des services.
● Respect des obligations légales et lutte contre la fraude.
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation:
● Données techniques: adresse IP, identifiants de terminal, type/versions de navigateur et OS, langue, pages consultées, temps de visite, référent, événements d’application, logs.
● Cookies et traceurs: voir Article 3.5.
Finalités:
● Fourniture et sécurisation du site (détection d’incidents, prévention de la fraude).
● Mesure d’audience et performances [selon consentement quand requis].
● Personnalisation de l’expérience [selon consentement].
3.3 Opérations spécifiques et formulaires
Selon vos actions:
● Formulaire de contact/support: identité, email, message — réponse à votre demande.
● Candidature/recrutement [le cas échéant]: CV, lettre, données professionnelles — gestion des candidatures.
● Jeux-concours/événements [le cas échéant]: identité, coordonnées — organisation et remise des lots.
● Réseaux sociaux: si vous vous connectez via un compte tiers, nous recevons les informations nécessaires à l’authentification, selon vos paramètres chez le tiers.
3.4 Durées de conservation
Nous appliquons les durées suivantes, sauf obligations légales plus longues:
● Compte client: pendant la relation contractuelle, puis [3 ans] à compter du dernier contact à des fins de prospection (si applicable).
● Données de facturation: [10 ans] (obligation comptable).
● Prospection/newsletter: jusqu’au retrait du consentement ou [3 ans] après le dernier contact.
● Candidatures: [2 ans] après le dernier contact.
● Logs techniques et sécurité: [6 à 12 mois] selon le type de log.
● Cookies: durée conforme aux recommandations de la CNIL [généralement 13 mois max pour les traceurs soumis à consentement].
3.5 Hébergement des données
Le site Mycarlina.com est hébergé par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et portail de confidentialité Shopify.
3.6 Destinataires et prestataires
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à carlinasupport@mycarlina.com.
- Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux.
- Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous imposons contractuellement à nos sous-traitants des obligations de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.
3.7 Transferts hors Union européenne
Le cas échéant, des transferts vers des pays situés hors UE/EEE peuvent avoir lieu (par exemple via certains prestataires). Ils sont encadrés par:
● Une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
● Des Clauses Contractuelles Types (CCT) et, si nécessaire, des mesures complémentaires techniques et organisationnelles.
Détails disponibles sur demande.
3.8 Cookies et traceurs
● Cookies strictement nécessaires: indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité, panier).
● Mesure d’audience: [outil utilisé, ex. Matomo/Google Analytics]. Déposés sur votre terminal avec votre consentement, sauf configuration exemptée (mesure d’audience strictement nécessaire).
● Personnalisation et publicité: [le cas échéant] soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos choix via notre bandeau et à tout moment depuis: [Lien vers centre de préférences cookies]. Pour plus d’informations, voir notre Politique cookies: [URL].
Article 4 — Responsable de traitement et DPO
4.1 Responsable de traitement
Les données sont traitées par:
CARLINA – Micro‑entreprise
Siège social : 78 rue de la Dame de Miramion, 77950 Rubelles
SIREN : [106 263 684 R.C.S. Melun
Email : carlinasupport@mycarlina.com
Téléphone : 0649244244
4.2 Délégué à la protection des données (DPO)
● Délégué à la protection des données : Non désigné (non obligatoire pour une micro‑entreprise)
● Contact : carlinasupport@mycarlina.com.
Article 5 — Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez:
● Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
● Droit à la limitation et d’opposition au traitement.
● Droit à la portabilité des données.
● Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
● Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
● Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques.
Exercer vos droits:
Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données :
• Par email : carlinasupport@mycarlina.com
• Par courrier : 78 rue de la Dame de Miramion, 77950 Rubelles
Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL
.Article 6 — Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment:
● Contrôles d’accès et authentification forte pour les personnels habilités.
● Chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos [si applicable].
● Journalisation et monitoring de sécurité.
● Sauvegardes et plan de continuité [si applicable].
● Minimisation et pseudonymisation lorsque pertinent.
En cas de violation de données, nous notifierons l’autorité compétente et, le cas échéant, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
Article 7 — Mineurs
Nos services peuvent être utilisés par des mineurs avec l’autorisation d’un représentant légal. Si nous apprenons qu’un mineur nous a transmis des données sans consentement parental requis, nous procéderons à leur suppression.
Article 8 — Liens externes et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.
Article 9 — Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique pour refléter les évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle disponible sur le site à la date de votre visite.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour », conformément à la législation applicable.
Article 10 — Contact
Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données :
● Email : carlinasupport@mycarlina.com
● Adresse 78 rue de la dame de Miramion 77950 RUBELLES
● Formulaire : Contact – CARLINA